Drücke dir die Daumen das es klappt, wirklich.
Vielem Dank!
Es gibt wohl mehrere Stufen der Priorisierung, so der Herr am Telefon gestern. Aber wenn jetzt welche „gezündet“ wird, keine Ahnung..
Beiträge von edelvall
-
-
Nach langem Mitlesen möchte ich nun mal hier meinen Erfahrungen einen Raum bieten:
Ich habe am 08.05. einen Launch Raval in Dynamic Plus bestellt. Damals war der unverbindliche Liefertermin mit Nov/26 angegeben worden. Daher blieb ich auch zunächst recht entspannt und hatte auch kein großes Bedürfnis die Chats etc. zu bemühen, sondern fragte lediglich 2-3 Mal bei meinem Verkäufer nach der immer wieder sagte dass es nichts neues gebe und er sich meldet. Denkste…
Nachdem sich dann Mitte September immer noch nichts im Chat getan hat und ich auch von meinem Verkäufer nichts weiter gehört habe wurde ich stutzig und bin mal persönlich beim freundlichen Herrn vorbei gegangen. Wenige Klicks im System und tada ich hatte einen voraussichtlichen Liefertermin von KW46. So weit so gut..
Gestern bemühte ich mal wieder den Chat und sah, dass das mit dem Status noch immer bei
✅ Bestellt
🔜 in Planung
steht. Das machte mich wieder stutzig, weil ja mal gesagt wurde dass der Transport vom Werk zum Händler etwa vier bis sechs Wochen dauert.
Also ein neuer Versuch:
Ich habe den Cupra Kundendienst angerufen, dort nahm ein äußerst patenter Herr (was ich vom Verkäufer nicht behaupten kann) meinen Anruf entgegen und musste mich aber enttäuschen, dass das mit der KW46 Lieferung nach aktuellem Stand „weit verfehlt“ würde und KW47 als „Schauwoche“ in seinem System angegeben sei.
Auf meine Nachfrage was man denn da machen könnte riet er mir den Verkäufer zu kontaktieren, mit dem Hinweis dass er bitte „die höchste Eskalationsstufe“ bei Cupra zünden solle, damit es mit der Bestellung voran geht und KW46 als Liefertermin gehalten werden kann. (Warum auch immer der Verkäufer nicht selbst auf die Idee kommt, eigentlich ist es ja sein Job)
Also habe ich dem Verkäufer geschrieben und er hat mir bestätigt, dass er wie gewünscht die Priorität auf die höchste Stufe gesetzt hat.
Bleibt abzuwarten was sich tut und ob das wirklich was bringt..
Da fühlt man sich doch etwas vera… vom Autohaus wenn man merkt, dass ich als Käufer nach dem unterschreiben die Arbeit des Verkäufers machen muss.
-
Der Experten-Chat hat heute 2 weitere Wochen drauf gerechnet. Jedenfalls soll ich mich dann wieder melden. 2 Wochen später bestellt und eine Verschiebung über 11Wochen?! Da kann nur was in der Planung schief gegangen sein.
Willkommen im Club..
Hab am 08.05. bestellt und der Chat sagt KW46 für Produktion. Das muss ja eigentlich falsch sein, gerade wenn ich hier lese dass frei konfigurierte früher ausgeliefert werden. Das ist ja eigentlich nicht der Sinn einer Launch Edition..
Ach und der Bot sagt noch „Soon - In Planung“