Ich würde eher darauf tippen, dass bei der Kommunikation zwischen Händler und Cupra was schiefgelaufen ist und Cupra keine Mailadresse zu dem Auftrag hat, an die Updates geschickt werden können.
Ich verstehe auch den Unmut, aber deswegen direkt das Auto abzubestellen? Weiß nicht. „Vorfreude ist die schönste Freude“ 😉