Beiträge von benfjord

Moin zusammen, gestern gab es das erste mal eine vernünftige Antwort vom Expertenchat: mein Raval soll in KW51 produziert werden. Damit sollte er dann gegen Ende Januar 27 auch da sein. Das passt 👍 mir doch ganz gut. Bestellt wurde meiner am 14.07.26.

Nochmal ein wichtiger Hinweis, die 25 Wochen bis zur Produktionseinplanung betrifft nur Neubestellungen. Das konnte mir der Experte letztlich bestätigen.

hafensohn : bleibe positiv- die Daten in den Expertenchats sind lange nicht immer up to date - und zack ist der da - 👉…

Wenn man sich jetzt mal alle Fälle ansieht merkt man ganz schnell das hinter den ganzen Vorgängen Methode stecken kann:

- kein Erhalt einer Willkommens-Mail

- kein Erhalt einer Auftragsbestätigung

- kein schriftlicher Erhalt von Lieferterminen

Jetzt taucht auf einmal die Neuigkeit im Chat mit den 25 Wochen Wartezeit vor Produktionseinplanung! Aber von wann starten denn die 25 Wochen. Also mal gut das ich eine Rechtsschutz habe- ich glaube hier läuft irgend ein größeres System einer sich absolut verkalkulierten Produktionsplanung….

Ich bin im Chat mit einem Experten gerade mal deutlich geworden, dann kam zurück- wir können nichts dafür wir sind nur der Importeur ! Unglaublich

Mein Chatpartner hieß noch nie Mandy - wenn. dir immer Mandy schreibt ist es ein blöder Zufall - und ja bei Neubestellungen ist es 25 Wochen bis zur Einplanung - das hat aber absolut nichts mit meiner Bestellung zu tun😏 ich muss mal nach Mandy fragen

der Chat über die Website ist definitiv besser👍

das meine ich damit auch - keine Ahnung wie es genau heißt

Kommt auch immer auf die Händler an, haben die sogenannte Slots zur Verfügung wo Sie die Bestellung reinlegen können oder nicht. Mein Händler war sich wirklich sehr sicher das es im Dezember mit einer Lieferung noch klappt.

Die Chatblase erscheint natürlich nur bis 18 Uhr 😁🤙!

Moin zusammen,

hab mich auch mal angemeldet.

Bestellt habe ich am 14.07.26 und auch Dezember als Liefertermin genannt bekommen.

Ich hatte weder eine Bestellbestätigung noch irgendwelche Informationen erhalten weder vom Autohaus noch von Cupra. Da gibt es irgendwelche Störungen….

Nachdem ich meinem Händler an der hessischen Bergstraße aber nochmal besucht hatte habe ich die Kommissionsnummer herausgefunden. Es gibt bei Cupra unterschiedliche Chatsysteme - eines ist per Whatsapp- das funktioniert über KI die richtig blöd ist und die Kommissionsnummer nicht findet - das bekannte Problem- dann kann man sich an einen Experten weitergeben lassen also die Frage. Das Problem entweder sind die genauso schlau wie die KI oder die haben gar keine Lust. Die wissen wirklich nicht egal ob man fragt zwecks einer Produktionsbesichtigung oder Lieferzeit. Das zweite Chatsystem ist aber viel besser!!! Dazu geht ihr über euren Rechner auf die Cupra Seite und fangt an nen bisschen zu konfigurieren- bis rechts unten die Sprechblase 🗯️ auftaucht- klickt drauf und ihr habt einen echten Menschen dran - fragt den mal ganz lieb. So konnte ich rausfinden das meinem Händler zum Bestellzeitpunkt als geplant Produktionswoche KW 43 genannt wurde. Ich brauche das Auto dringend mein alter Volvo hat nach knappen 400k Kilometern den Geist aufgegeben 😉👍.