Der physikalische Schlüssel muss definitiv nur im Fahrzeug sein. Da liegt ein Fehler vor schätze ich auch mal.
Zur zweiten Frage, nur um ganz sicher zu gehen und um Missverständnisse zu vermeiden, ist der Digital Key als solcher konfiguriert? Also nicht nur die App mit der man auf und zu machen kann, sondern der echte Digital Key in der Google Wallet?
Ich gehe mal davon aus, sonst würdest du ja nicht sagen das es manchmal klappt.
Ich kann dir nur die Lösung zeigen die mir der Support gesendet hat, als es bei mir gar nicht geklappt hat. Oh Wunder es ist ein Werksreset ![]()
Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte genau in dieser Reihenfolge durch:
- Fahrzeug löschen: Entfernen Sie Ihr Fahrzeug aus der App.
- App bereinigen: Deinstallieren Sie die App und löschen Sie den App-Cache in den Einstellungen Ihres Smartphones.
- Smartphone ausschalten: Schalten Sie Ihr Smartphone komplett aus und wieder an (bitte kein einfacher Neustart).
- App installieren: Laden Sie die App neu herunter und installieren Sie diese.
- Infotainment zurücksetzen: Setzen Sie das Infotainment-System im Auto auf die Werkseinstellungen zurück und lassen Sie es danach für 2 Minuten ausgeschaltet.
- Zündung an: Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs ein.
- Einstellungen öffnen: Gehen Sie im Fahrzeug in die Privatsphäre-Einstellungen.
- Datenfreigabe triggern: Deaktivieren Sie die Option „Standortdaten senden“ und aktivieren Sie diese sofort wieder.
- Warten: Warten Sie 20 Sekunden.
- Zündung aus: Schalten Sie die Zündung wieder aus.
- Fahrzeug ruhen lassen: Verlassen und verriegeln Sie das Fahrzeug. Warten Sie 15 Minuten, bevor Sie es wieder öffnen.
- Neu registrieren: Starten Sie den Registrierungsprozess (Enrolment) in der App von vorne.
- Funktion testen: Prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Wichtiger Hinweis: Bitte achten Sie darauf, die Privatsphäre-Einstellungen dauerhaft auf „Meinen Standort teilen“ zu belassen und bei der Einrichtung alle rechtlichen Bedingungen und AGB zu akzeptieren.