Erfahrungen mit Vermittlern?

Zitat von Keks

Was für billige Fußmatten sollen das denn bitte sein? Das sind gute 50€ zusammen. Klingt nach nicht viel, aber bei dem massengeschäft über die Vermittler hast du nur 3-400€ Marge. Da machen die 50€ schon was aus.

Abgesehen davon bekommst du nie irgendwas geschenkt. Wenn der Händler dir das Paket gratis dazu gibt, war es vorher schon im Preis mit einkalkuliert

Aber noch nicht für ein Autohaus. Die bestellen das in großen Mengen. Und klar das es einberechnet wird, dass ist bei jeder „kostenlosen“ Beigabe so.

Zitat von BvbAlex

Mein Raval soll angeblich schon bei Elspass stehen, allerdings erreiche ich seit einer Woche niemanden (weder per Mail, noch per Telefon). Da scheinen viele krank zu sein, aber es ist schon etwas unglücklich, da gar keine Infos zu erhalten.

Viel Glück! Ich warte seit Anfang Juli auf ein Angebot für einen Raval von denen

Zitat von ravallo

Ich hatte da auch direkt ein Angebot eingeholt und sogar eines erhalten. War aber schlechter als beim örtlichen Händler.

Gute Konditionen gibt es dort also nur wenn es über einen Vermittler läuft. Ich denke das hat auch damit zu tun, dass dann keine Provision für einen Verkäufer anfällt, da diese Aufträge nur von der Verwaltung bearbeitet werden. Somit erklärt sich womöglich auch, warum sich die Abfrage von Zwischenständen teilweise zäh gestaltet.

So ist es bei mir auch, über Vermittler bestellt und die Antworten auf meine Fragen sind auf ein Minimum begrenzt.

Ich hatte dort auch vorab ein Angebot angefordert und nach einer Probefahrt gefragt, sogar telefonisch, aber keine Antwort/ keinen Rückruf bekommen.

Zitat von BvbAlex

Mein Raval soll angeblich schon bei Elspass stehen, allerdings erreiche ich seit einer Woche niemanden (weder per Mail, noch per Telefon). Da scheinen viele krank zu sein, aber es ist schon etwas unglücklich, da gar keine Infos zu erhalten.

wir erhalten auch keine Rückmeldung. Es sollte ja eigentlich so etwas wie Vertretungen geben.

Insbesondere wenn es um die Auslieferung geht.

Nutzung eines Online-Vermittler hin oder her. Aber man muss ja professionell die Aufträge abarbeiten.

das Fahrzeug noch nicht übernommen, und schon so viel Frust. Nicht schön.

So ist das eben leider manchmal, wenn man unbedingt billig kaufen will. Kann ich alles verstehen und sollte dennoch so nicht sein, aber irgendwo "muss" "wollen" die halt auch sparen. Da geh ich doch lieber in ein Autohaus und hab dann vor Ort jemanden den ich mir greifen kann.

Zitat von Langesbuhm

So ist das eben leider manchmal, wenn man unbedingt billig kaufen will. Kann ich alles verstehen und sollte dennoch so nicht sein, aber irgendwo "muss" "wollen" die halt auch sparen. Da geh ich doch lieber in ein Autohaus und hab dann vor Ort jemanden den ich mir greifen kann.

Naja, niemand hat den Händler gezwungen entsprechende Preise anzubieten.

Und weil es hier ja auch Thema war und zum Teil Beschwerden:

Brauche ich Fußmatten, Verbandskasten etc. vom Händler? Nein. Habe ich dort Ausstellungsfläche genutzt oder eine Probefahrt gemacht? nein.

Habe ich Anspruch auf eine vernünftige Behandlung und Kommunikation? Ja.

Und der Händler ist ja nicht für die schlechte Produktionsplanung bei Cupra verantwortlich. Aber eine angemessene Kommunikation und Informationsversorgung muss man auch dort erwarten können. Und zufriedene Kunden, sind auch in Zukunft wieder Kunden.

und ggf schafft ein Händler ohne „Online-Kunden“ auch nicht seine Hersteller Kontingente.

So einfach ist es also aus meiner Sicht nicht.

Ich habe mein Auto gestern bei Elspass abgeholt und muss jetzt sagen das ich soweit zufrieden bin.
Man hat bei Nachfragen immer antworten bekommen, auch wenn die vom Verkäufer immer sehr kurz waren, die vom Auslieferungskollegen dafür umso ausgiebiger.

Die Abholung hat bei mir ca 40 MInuten gedauert, wie haben das Auto und die App zusammen eingerichtet und mir wurde alles erklärt was ich wissen wollte.

Worüber ich erstaunt war, war das es sogar zwei Schlüssel gab. Nachdem was man hier im Forum liest war das bei anderen teurern Autohäusern ja nicht unbedingt so.

Hi,

Schön auch was positives von Elspass zu hören 👍.

Wir haben da nämlich über einen Vermittler auch bestellt. Müssen aber sicher noch lange warten und geduldig sein 🤷‍♂️

Gruß

Franky

Ich habe da übers Telefon auch endlich jemanden erreicht und 2 Tage später waren die Papiere da 😅 habe jetzt auch den Übergabetermin in 1,5 Wochen.

Wenn man jemanden bei der online Auslieferung erreicht wird einem sofort geholfen, die Erfahrung habe ich da schon 2 mal gemacht, man muss allerdings erst jemanden erreichen 😅