CUPRA Raval Problem Thread: Defekte - Störungen - Fehler - Meldungen

Zitat von Lam0rMaN

Hat jemand schon einmal das Problem gehabt, dass sich der Digital Key gar nicht einrichten ließ? Konntet ihr das irgendwie lösen?

Hintergrund:

Ich hatte meinen Digital Key noch unter Version 6.0 eingerichtet, aber irgendwann funktionierte er einfach nicht mehr. Deshalb habe ich ihn aus der Wallet meines Handys gelöscht. Ich konnte jedoch keinen neuen Digital Key für das Auto einrichten. Außerdem wurde mir in meinem Benutzerkonto für den Raval noch eine Digital-Key-Nummer als hinterlegt angezeigt.

Inzwischen habe ich den Account gelöscht und alles auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, so dass mir kein Digital Key mehr als hinterlegt angezeigt wird. Trotzdem kann ich weiterhin keinen neuen Digital Key einrichten. Mittlerweile habe ich auch SW 6.0.1, aber es funktioniert immer noch nicht.

Als Fehlermeldung kommt immer nur "Eine Verbindung war nicht möglich, für weitere Informationen schauen sie in der My Cupra App" tja und in der My Cupra App steht nur verbinden fehlgeschlagen...

Mein Handy ist ein Samsung Galaxy S25 Ultra.

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Cupra hat mir das geschickt:

Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte genau in dieser Reihenfolge durch:

Fahrzeug löschen: Entfernen Sie Ihr Fahrzeug aus der App.

App bereinigen: Deinstallieren Sie die App und löschen Sie den App-Cache in den Einstellungen Ihres Smartphones.

Smartphone ausschalten: Schalten Sie Ihr Smartphone komplett aus und wieder an (bitte kein einfacher Neustart).

App installieren: Laden Sie die App neu herunter und installieren Sie diese.

Infotainment zurücksetzen: Setzen Sie das Infotainment-System im Auto auf die Werkseinstellungen zurück und lassen Sie es danach für 2 Minuten ausgeschaltet.

Zündung an: Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs ein.

Einstellungen öffnen: Gehen Sie im Fahrzeug in die Privatsphäre-Einstellungen.

Datenfreigabe triggern: Deaktivieren Sie die Option „Standortdaten senden“ und aktivieren Sie diese sofort wieder.

Warten: Warten Sie 20 Sekunden.

Zündung aus: Schalten Sie die Zündung wieder aus.

Fahrzeug ruhen lassen: Verlassen und verriegeln Sie das Fahrzeug. Warten Sie 15 Minuten, bevor Sie es wieder öffnen.

Neu registrieren: Starten Sie den Registrierungsprozess (Enrolment) in der App von vorne.

Funktion testen: Prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

Wichtiger Hinweis: Bitte achten Sie darauf, die Privatsphäre-Einstellungen dauerhaft auf „Meinen Standort teilen“ zu belassen und bei der Einrichtung alle rechtlichen Bedingungen und AGB zu akzeptieren.

Zitat von kodij51910

Cupra hat mir das geschickt:

Bitte führen Sie dazu die folgenden Schritte genau in dieser Reihenfolge durch:

Fahrzeug löschen: Entfernen Sie Ihr Fahrzeug aus der App.

App bereinigen: Deinstallieren Sie die App und löschen Sie den App-Cache in den Einstellungen Ihres Smartphones.

Smartphone ausschalten: Schalten Sie Ihr Smartphone komplett aus und wieder an (bitte kein einfacher Neustart).

App installieren: Laden Sie die App neu herunter und installieren Sie diese.

Infotainment zurücksetzen: Setzen Sie das Infotainment-System im Auto auf die Werkseinstellungen zurück und lassen Sie es danach für 2 Minuten ausgeschaltet.

Zündung an: Schalten Sie die Zündung des Fahrzeugs ein.

Einstellungen öffnen: Gehen Sie im Fahrzeug in die Privatsphäre-Einstellungen.

Datenfreigabe triggern: Deaktivieren Sie die Option „Standortdaten senden“ und aktivieren Sie diese sofort wieder.

Warten: Warten Sie 20 Sekunden.

Zündung aus: Schalten Sie die Zündung wieder aus.

Fahrzeug ruhen lassen: Verlassen und verriegeln Sie das Fahrzeug. Warten Sie 15 Minuten, bevor Sie es wieder öffnen.

Neu registrieren: Starten Sie den Registrierungsprozess (Enrolment) in der App von vorne.

Funktion testen: Prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

Wichtiger Hinweis: Bitte achten Sie darauf, die Privatsphäre-Einstellungen dauerhaft auf „Meinen Standort teilen“ zu belassen und bei der Einrichtung alle rechtlichen Bedingungen und AGB zu akzeptieren.

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Viel komplizierter geht es kaum. Da benötigt man schon fast ein abgeschlossenes IT-Studium.

liest sich eher so als ob Sie keine Ahnungen haben was das Problem ist.

Zitat von blackmolli

Viel komplizierter geht es kaum. Da benötigt man schon fast ein abgeschlossenes IT-Studium.

Ist bei Netzwerk Apps auf Smartphones die korrekte Vorgehensweise :

Komplette Löschung auf allen Clients (Auto, Handy) und auf Cupra Servern.

Derzeit bei uns in der App wird ein Alarm angezeigt " Scheinwerfer ein "

Das Auto steht in der Garage und ist aus. Kann man auch nicht löschen. komisch. Ansonsten läuft er.

Hatte ich auch schon mal. Zündung an, einmal kurz Rondell fahren mit der Lichtschaltung, Zündung wieder aus und App runterziehen zum aktualisieren hatte das dann Instant behoben.

Seitdem kam’s aber auch nicht mehr. Hatte das auch nur, als ich mit dem Remote Park Assist gespielt habe.

Zitat von Der_Picard

Ist bei Netzwerk Apps auf Smartphones die korrekte Vorgehensweise :

Komplette Löschung auf allen Clients (Auto, Handy) und aud cupra Servern.

Wenn man einigermaßen technikaffin ist, wie die meisten hier im Forum, kann man das ja auch noch hinbekommen. Ich weiß aber aus meinem Bekannten- und Freundeskreis, dass sich viele Nutzer mit der modernen Technik im Auto schwer tun. Und das unabhängig davon ob Stromer oder Verbrenner. Die ganzen seit diesem Jahr vorgeschriebenen Assistenzsysteme überfordern viele schlichtweg.

Zitat von blackmolli

Wenn man einigermaßen technikaffin ist, wie die meisten hier im Forum, kann man das ja auch noch hinbekommen. Ich weiß aber aus meinem Bekannten- und Freundeskreis, dass sich viele Nutzer mit der modernen Technik im Auto schwer tun. Und das unabhängig davon ob Stromer oder Verbrenner. Die ganzen seit diesem Jahr vorgeschriebenen Assistenzsysteme überfordern viele schlichtweg.

Nun ja, wenn die Assistenten nicht nur diese leidige Verknüpfung (Einrichtung) mit der App hätten (z.B. Remote Park Assist)

sondern

1) die App Assistenten einwandfrei funktionieren würden oder

2) mit einer Fernbedienung am Schlüssel (wie Modellauto quasi) fest verdrahtet funktionieren würden.

wäre das auch für Technik nicht affine nicht so problematisch.

Zitat von Der_Picard

Nun ja, wenn die Assistenten nicht nur diese leidige Verknüpfung (Einrichtung) mit der App hätten (z.B. Remote Park Assist)

sondern

1) die App Assistenten einwandfrei funktionieren würden oder

2) mit einer Fernbedienung am Schlüssel (wie Modellauto quasi) fest verdrahtet funktionieren würden.

wäre das auch für Technik affine nicht so problematisch.

So sieht es aus

Zitat von blackmolli

So sieht es aus

Technik NICHT affine natürlich gemeint, sorry

Hattes Du aber wohl auch so verstanden.